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# Comment est-ce que je peux récupérer mon identifiant/nom d'utilisateur?

* Votre identifiant (nom d'utilisateur) est l'adresse mail que vous avez enregistrée lors de l'activation de votre carte SIM MTX Connect;

* Si vous avez oublié cette adresse mail, veuillez nous contacter à l'adresse [help@mtxc.eu](mailto:help@mtxc.eu). Il faudra que vous indiquiez le code d'activation imprimé sur l'emballage qui contenait votre carte SIM. Le code d'activation se trouve juste au-dessus du code-barres et il est constitué d'un nombre de chiffres et de lettres choisis de manière aléatoire.