> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.mtxc.eu/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Почему устройство выдает сообщение "You are not subscribed to a cellular date service"?

Если устройство выдает сообщение об ошибке подключения (например, "Could not activate cellular data network», «You are not subscribed to a cellular date service" и т.п.), просим Вас убедиться, что Вы правильно настроили свое мобильное устройство, как [указано у нас на сайте](http://www.mtxc.eu/ru/how-it-works.html).

1. Пожалуйста, убедитесь, что Вы находитесь в [зоне покрытия MTX Connect](http://www.mtxc.eu/ru/coverage.html);
2. Роуминг и роуминг данных — включены
3. Выбор мобильного оператора — автоматически
4. APN установлена как "internet" (с маленькой буквы, без кавычек). На IOS пожалуйста задайте так же 3 оставшихся APN, расположенных ниже первого: LTE, MMS и модем;
5. После изменения APN телефон необходимо перезагрузить (режима "в самолете" недостаточно)
6. Откройте с вашу персональную страницу http://a.mtxc.eu и убедитесь, что у вас автивирован тарифный план;
7. Согласно новым требованиям законодательства ЕС, европейские мобильные операторы обязаны уникально идентифицировать абонентов. Загрузите, пожалуйста, скан или фото Вашего документа с фотографией в профиль http://selfcare.mtxc.eu/dashboard/profile/common или через наше мобильное приложение.

Так же вы можете восмользоваться [этим PDF гидом](http://www.mtxc.eu/images/SERVICE_GUIDE_Rus.pdf) для устранения неполадок с подключением.