Если e-/SIM-карты не работают на iPhone
Узнайте, как устранить неполадки, которые могут возникать при использовании двух SIM-карт (nano-SIM и eSIM) с iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR или более поздних моделей.
Проверка тарифных планов
- Ваш iPhone не должен быть привязан к оператору, или оба тарифных плана должны относиться к одному оператору сотовой связи.
- Оба тарифных плана должны быть настроены и готовы к использованию.
- Ваши операторы сотовой связи должны поддерживать использование двух SIM-карт, одна из которых eSIM.
- Если ваша первая SIM-карта предоставлена оператором сети CDMA, вторая SIM-карта не будет поддерживать эту сеть. Для получения дополнительной информации обратитесь к оператору.
Не удается настроить карту eSIM
- Узнайте у своего оператора сотовой связи, подходит ли ваш тарифный план iPhone для использования двух SIM-карт.
- Если вы используете корпоративный тарифный план подключения к сотовой сети, узнайте в своей компании или у оператора связи, поддерживается ли нужная функция.
- Убедитесь, что операторы сотовой связи обеспечивают покрытие в вашем регионе и отсутствуют перебои в предоставлении услуг.
- Убедитесь, что ваши тарифные планы сотовой связи настроены, готовы к использованию и не заблокированы по финансовым причинам.
Если вам так и не удается настроить карту eSIM, пожалуйста, напишите нам.
Не отображаются один или оба тарифных плана сотовой связи
Тарифные планы сотовой связи должны отображаться в меню «Настройки» > «Сотовая связь» или «Настройки» > «Мобильные данные». Если они не отображаются, выполните указанные ниже действия.
Если не отображается тарифный план для карты eSIM
- Выполните действия по настройке тарифного плана сотовой связи для карты eSIM.
- Откройте программу «Пункт управления» и убедитесь, что оба оператора сотовой связи отображаются в строке состояния.
Если не отображается тарифный план для карты nano-SIM
Убедитесь, что ваша карта nano-SIM правильно установлена в лотке для SIM-карт.
- Извлеките лоток для SIM-карт и осмотрите SIM-карту на предмет повреждения и коррозии.
- Извлеките SIM-карту из лотка для SIM-карт, затем поместите обратно.
- Убедитесь, что лоток SIM-карты вставлен до упора и не шатается.
- Откройте программу «Пункт управления» и убедитесь, что оба оператора сотовой связи отображаются в строке состояния.
Если карта nano-SIM не работает, не подходит по размеру или погнута либо на iPhone отображается сообщение «Эта SIM-карта не поддерживает LTE»,напишите нам.
Последнее изменение: 13/12/2019
Спасибо!