Если устройство выдает сообщение об ошибке подключения (например, "Could not activate cellular data network», «You are not subscribed to a cellular date service" и т.п.), просим Вас убедиться, что Вы правильно настроили свое мобильное устройство, как указано у нас на сайте.

Пожалуйста, убедитесь, что Вы находитесь в зоне покрытия MTX Connect;
Роуминг и роуминг данных — включены
Выбор мобильного оператора — автоматически
APN установлена как "internet" (с маленькой буквы, без кавычек). На IOS пожалуйста задайте так же 3 оставшихся APN, расположенных ниже первого: LTE, MMS и модем;
После изменения APN телефон необходимо перезагрузить (режима "в самолете" недостаточно)
Откройте с вашу персональную страницу http://a.mtxc.eu и убедитесь, что у вас автивирован тарифный план;
Согласно новым требованиям законодательства ЕС, европейские мобильные операторы обязаны уникально идентифицировать абонентов. Загрузите, пожалуйста, скан или фото Вашего документа с фотографией в профиль http://selfcare.mtxc.eu/dashboard/profile/common или через наше мобильное приложение.

Так же вы можете восмользоваться этим PDF гидом для устранения неполадок с подключением.
Была ли эта статья полезна?
отменить
Спасибо!