Почему я не могу подключиться к Интернету, хотя устройство присоединилось к сотовой сети?

Просим Вас убедиться, что Вы правильно настроили свое мобильное устройство, как указано у нас на сайте.

1. Пожалуйста, убедитесь, что Вы находитесь в зоне покрытия MTX Connect;
2. Роуминг и роуминг данных — включены
3. Выбор мобильного оператора — автоматически
4. APN установлена как "internet" (с маленькой буквы, без кавычек). На IOS пожалуйста задайте так же 3 оставшихся APN, расположенных ниже первого: LTE, MMS и модем;
5. После изменения APN телефон необходимо перезагрузить (режима "в самолете" недостаточно)
6. Откройте с вашу персональную страницу http://a.mtxc.eu и убедитесь, что у вас автивирован тарифный план;
7. Согласно новым требованиям законодательства ЕС, европейские мобильные операторы обязаны уникально идентифицировать абонентов. Загрузите, пожалуйста, скан или фото Вашего документа с фотографией в профиль http://selfcare.mtxc.eu/dashboard/profile/common или через наше мобильное приложение.

Так же вы можете восмользоваться этим PDF гидом для устранения неполадок с подключением.

Последнее изменение: 27/09/2019