• Comment puis-je faire un virement sur la carte SIM?

  Vous pouvez remonter le solde de votre carte SIM à tout moment en passant par votre page Compte personnel. Il y a deux façons de le faire: Au moyen de votre carte de crédit ou de débit. Nous acceptons les cartes VISA, VISA Electron et MasterCard. Tous les paiements sont sécurisés par des fournisseurs de services de paiement autorisés. En utilisant un voucher que vous pouvez acheter auprès de nos partenaires régionaux. Contactez notre Service client (https://www.mtxcPeu de lectures

• Pourquoi ma carte bancaire a-t-elle été refusée?

  Si vous avez rentré correctement toutes les informations et si le paiement n'a pas été effectué, veuillez contacter le service client MTX Connect .Peu de lectures

• Pourquoi mon versement complémentaire a-t-il été débité deux fois?

  Veuillez contacter le Service client MTX Connect : Nous vérifierons la situation et nous vous rembourserons le second paiement sur votre carte de crédit.Peu de lectures

• Comment puis-je vérifier mon solde?

  Accédez à votre page Compte personnel depuis votre appareil mobile dans lequel vous aurez inséré votre carte SIM MTX Connect; Utilisez votre adresse mail comme identifiant; Entrez votre mot de passe; Votre solde sera indiqué dans la rubrique Compte personnel. Si votre formule de paiement est basée sur le volume de données ou au temps d'utilisation, toutes les informations pertinentes y figureront également.Peu de lectures

• Comment puis-je retrouver un code d'activation perdu?

  Si vous avez perdu le code d'activation de votre carte, veuillez contacter l'assistance MTX Connect: Par téléphone +352 2021 0072, Via le formulaire sur le Site web Par mail help@mtxc.eu. Nous pourrons toujours vous aider.Peu de lectures

• Pendant combien de temps le solde de mon compte sera-t-il disponible?

  Le solde du compte rattaché à votre carte SIM MTX Connect restera actif pendant 18 mois à compter du dernier virement ou de la dernière activation de quelque service que ce soit, au dernier terme échu.Peu de lectures

• Comment puis-je obtenir une carte SIM MTX Connect?

  Remplissez juste le formulaire de commande, en donnant votre adresse précise, et nous vous enverrons votre carte SIM (SIM card) MTX Connect; Nous envoyons nos cartes via Deutsche Post; La livraison prend habituellement 5 à 10 jours ouvrés; Si vous avez commandé une carte et si vous ne l'avez pas reçue dans le délai précisé, veuillez nous contacter.Peu de lectures